Якщо ви не можете увійти у свій особистий кабінет пацієнта, існує кілька причин, зокрема:

• При авторизації запис про пацієнта не знайдено – у такому разі перейдіть до реєстрації (система запропонує автоматично);
• електронний підпис та дані, які ви вказали при реєстрації, не співпадають;
• неможливо однозначно ідентифікувати пацієнта – скоріше за все ваш запис в Реєстрі пацієнтів задубльовано – необхідно звернутися до підтримки НСЗУ за посиланням;
• невідповідний вік пацієнта, адже авторизуватися можуть пацієнти від 14 років, а зареєструватися – пацієнти старше 18 років, а також пацієнти віком 14-18 років, які набули цивільної дієздатності.